Dalam momentum Hari Pelanggan Nasional, Plt. Sekretaris Daerah Provinsi Kalimantan Tengah, Leonard S. Ampung, melakukan kunjungan langsung ke Rumah Sakit Siloam Palangka Raya untuk meninjau kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat.
Leonard memberikan apresiasi atas pelayanan yang dinilai sudah baik dan menegaskan harapan agar kualitas ini tetap dipertahankan dan terus ditingkatkan. Ia menyampaikan pentingnya pelayanan yang humanis, integritas tinggi, serta mengutamakan kepuasan pasien agar mereka merasa aman dan yakin akan cepat sembuh.
“Pelayanan di rumah sakit ini sudah sangat baik. Kita berharap ini selalu dipertahankan dan ditingkatkan lagi, terutama yang lebih mengedepankan kepuasan pelanggan, lebih humanis, lebih berintegritas, dan betul-betul tercipta agar pasien bisa merasakan pelayanan yang maksimal,” ujar Leonard.
Leo juga menekankan bahwa standar pelayanan kesehatan seharusnya tidak berbeda antara rumah sakit swasta maupun negeri. Perbedaan mungkin terjadi, namun yang menentukan adalah komitmen tenaga medis dan perawat terhadap etiket, kemauan, serta integritas.
“Kondisi lingkungan seperti kebersihan dan kenyamanan sangat berpengaruh terhadap psikologis pasien,” ujar Leonard. Ia menyampaikan bahwa suasana klinik yang bersih dan nyaman bahkan “wangi” bisa memberikan efek positif pada kondisi mental pasien.
Plt. Sekda juga mendorong rumah sakit lain, seperti RS Muhammadiyah, untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Dia percaya bahwa persaingan sehat antar fasilitas kesehatan akan membawa dampak positif bagi mutu pelayanan di Kalimantan Tengah.
Menurut Leonard, pelayanan kesehatan tidak hanya soal pengobatan fisik tetapi juga dukungan psikologis kepada pasien. Mereka harus memasuki rumah sakit dengan percaya diri dan harapan untuk sembuh, bukan rasa cemas atas kondisi yang memburuk.
Acara ini juga dihadiri oleh Asisten Perekonomian dan Pembangunan Herson B. Aden, Kepala Dinas Tenaga Kerja Farid Wajdi, manajemen RS Siloam, serta perwakilan BPJS Ketenagakerjaan. Kehadiran ini menunjukkan komitmen bersama untuk mendorong pelayanan publik yang berkualitas.
