KLIKKALTENG, Jakarta – Gangguan layanan internet yang terjadi pada jaringan Telkomsel dan IndiHome, Kamis (22/1/2026), sempat memengaruhi aktivitas digital masyarakat di berbagai wilayah. Sejumlah pengguna melaporkan kesulitan mengakses aplikasi pesan instan, media sosial, hingga layanan OTT.
Menanggapi hal tersebut, Telkomsel menyatakan telah mengambil langkah cepat dengan mengerahkan seluruh sumber daya teknis untuk mengatasi gangguan dan memulihkan kualitas jaringan secepat mungkin.
VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menegaskan bahwa konektivitas digital merupakan kebutuhan utama masyarakat di era modern. Oleh karena itu, Telkomsel berkomitmen menjaga keandalan layanan meskipun menghadapi tantangan teknis.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang terjadi dan memastikan seluruh proses pemulihan dilakukan dengan standar operasional terbaik,” ujarnya.
TelkomGroup juga memastikan adanya koordinasi intensif lintas unit untuk mempercepat normalisasi layanan. Upaya tersebut mencakup optimalisasi jaringan dan mitigasi agar gangguan serupa tidak berulang.
Sebagai langkah transparansi, Telkomsel mengimbau pelanggan untuk mengikuti informasi resmi melalui media sosial dan layanan pelanggan, guna memperoleh pembaruan terkini terkait kondisi jaringan.
Gangguan ini menjadi pengingat pentingnya infrastruktur digital yang andal seiring meningkatnya ketergantungan masyarakat terhadap layanan internet untuk aktivitas sehari-hari.
